传统的方式是：当我们的终端或MCU超过了保修期而发生故障时用户要到专业的维修中心进行修理。

传统方式的优势：暂时节省费用。

传统方式的缺点：需要等待一定的时间，修过的部件需要长时间运行，以检验它的可靠性。

而POLYCOM公司提供的简单而且又经济的方式：保外延期购买服务方式。

· 视频产品快速更换服务：您购买的视频会议的终端产品只能是在标准服务承诺的范围内，如果您想在三个工作日内得到快速更换，您可以通过此项服务获得。

·视频产品保外延期服务：当您的视频终端产品已经超过了保修期，您可以通过此方式将产品的保修期延长,并可以得到相应的服务。保外延期服务的方式分为1年延期服务和3年延期服务。

·音频产品续保服务：当您的音频产品已经超过了保修期，您只需要花很少的费用就可以为您的产品续上保修期，当您的产品出现故障时能够尽快得到更换。

·视频产品租赁服务：当您的资金周转不过来，您也可以采取租赁的方式来得到您需要的产品。

·视频产品现场支持：当客户对视频产品不熟悉而购买我们的产品，我们同样提供视频产品的现场安装和调试的服务。

·视频产品返修：如果您的产品是从其我处购买的，并且是在保修期之内，我们可以为您提供返修更换服务，只收取相应的手续费。

MCU提供的服务类型:

·网络产品保外延期购买：MCU的保修期为一年，当您的MCU超过了保修期，只有通过购买延期服务的方式才能得到更好更快的服务，否则当您的机器出现故障将是一件非常棘手的问题。

·保外延期购买的利益：续保的MCU将根据续保的种类不同提供不同的服务。1年和3年的延期服务。1年和3年的人员现场技术支持延期服务。续保的MCU在出现故障时，将在5个工作日之内得到解决。没有续保的MCU，将需要45-60天的时间，维修费用与续保的费用相当。

·故障部件返修：当您的MCU出现故障，您也可以选择维修此故障部件的方式。这种方式的维修费用较高，处理时间（从收故障部件到返回更换部件）需要60天，返修回来的部件保修期为90天